Reneko Groep B.V.: de besloten vennootschap Reneko Groep B.V., statutair gevestigd aan de Wiebachstraat 16-G, 6466 NG Kerkrade, Nederland, en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 95703454, met BTW-nummer NL867249365B01. Hierna verder te noemen “Reneko Kozijnen”.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die aan Reneko Kozijnen de opdracht geeft om producten te leveren en/of werkzaamheden uit te voeren, welke opdracht door Reneko Kozijnen wordt aanvaard.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Product(en): alle door Reneko Kozijnen geleverde goederen die verband houden met kunststof en aluminium kozijnen, inclusief aanverwante onderdelen en accessoires, in de ruimste zin van het woord.
Maatwerk: producten die door Reneko Kozijnen speciaal volgens de wensen en specificaties van de Opdrachtgever op maat zijn gemaakt.
Werkzaamheden: alle werkzaamheden, leveringen of diensten die Reneko Kozijnen uitvoert of levert, voortvloeiend uit de overeenkomst met de Opdrachtgever, zoals vastgelegd in een offerte.
Overeenkomst: de schriftelijke overeenkomst gesloten tussen Reneko Kozijnen en de Opdrachtgever met betrekking tot de levering van producten en/of het verrichten van werkzaamheden.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument het recht heeft om zonder opgave van reden de overeenkomst op afstand te ontbinden.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te annuleren.
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping, zoals opgenomen als bijlage in deze voorwaarden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen tussen Reneko Kozijnen en de Opdrachtgever, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
De onderhavige voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten waarbij Reneko Kozijnen derden betrekt voor de uitvoering. Deze derden kunnen rechten ontlenen aan deze algemene voorwaarden, inclusief alle beperkingen van aansprakelijkheid.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Reneko Kozijnen zijn bevestigd.
Deze voorwaarden hebben te allen tijde voorrang boven eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, zelfs indien deze voorwaarden een soortgelijke bepaling bevatten.
De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Reneko Kozijnen en de Opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen die zoveel mogelijk de bedoeling van de oorspronkelijke bepalingen weerspiegelen.
Bij onduidelijkheden over de uitleg van een bepaling in deze voorwaarden, zal een interpretatie plaatsvinden naar de geest van de bepaling.
Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld in lijn met de strekking van de voorwaarden.
Indien een of meer bepalingen strijdig zijn met dwingende wetgeving, worden deze vervangen door nieuwe bepalingen die rechtens toelaatbaar en inhoudelijk vergelijkbaar zijn.
Het feit dat Reneko Kozijnen niet altijd strikte naleving van deze voorwaarden eist, impliceert niet dat Reneko Kozijnen afstand doet van het recht op strikte naleving in andere gevallen.
Reneko Kozijnen behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook voor reeds gesloten overeenkomsten, mits Opdrachtgever hierover tijdig en schriftelijk is geïnformeerd.
Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes
Vrijblijvendheid Alle offertes en aanbiedingen van Reneko Kozijnen zijn vrijblijvend, zowel wat betreft de prijs, de inhoud, de uitvoering als de levering. Wanneer een offerte of aanbieding door de opdrachtgever wordt geaccepteerd, moet deze acceptatie nog schriftelijk worden bevestigd door Reneko Kozijnen. Indien het product waarop de offerte of aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is, vervalt de offerte of aanbieding.
Prijzen en extra kosten De prijzen die in een offerte of aanbieding worden vermeld, zijn exclusief BTW en andere overheidsheffingen, evenals eventuele bijkomende kosten die verband houden met de overeenkomst. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor het maken van tekeningen of berekeningen die niet vooraf zijn overeengekomen, evenals verzend- en administratiekosten, tenzij anders is aangegeven in de offerte.
Beschrijving van het aanbod Het aanbod omvat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten of diensten. Deze beschrijving is voldoende gedetailleerd om de opdrachtgever in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Eventuele afbeeldingen die door Reneko Kozijnen worden gebruikt, geven een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten of diensten.
Kennelijke fouten of vergissingen Reneko Kozijnen is niet verplicht zich te houden aan een offerte of aanbieding als de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat sprake is van een kennelijke vergissing of fout in de offerte of aanbieding, of in een deel daarvan.
Afwijkende acceptatie Indien de opdrachtgever de offerte accepteert met voorwaarden die afwijken van het oorspronkelijke aanbod, is Reneko Kozijnen niet gebonden aan deze afwijkende acceptatie. De overeenkomst komt in dat geval niet tot stand, tenzij Reneko Kozijnen nadrukkelijk anders aangeeft.
Samengestelde prijsopgaven Een offerte die uit meerdere onderdelen bestaat, verplicht Reneko Kozijnen niet om een deel van de opdracht uit te voeren tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs. Daarnaast gelden aanbiedingen of offertes niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Basis van prijzen en termijnen De in offertes opgenomen prijzen, tarieven en levertermijnen zijn gebaseerd op gegevens die door de opdrachtgever zijn verstrekt bij de aanvraag en op de op dat moment geldende kostprijzen van materialen en andere zaken die nodig zijn voor de levering. Indien deze gegevens of kostprijzen na het uitbrengen van de offerte veranderen, kan dit invloed hebben op de geoffreerde prijzen, tarieven en levertermijnen.
Offertes op basis van nacalculatie Indien een offerte op basis van nacalculatie is opgesteld, dienen de opgegeven prijzen uitsluitend als indicatie. De daadwerkelijke kosten, waaronder gewerkte uren en gemaakte uitgaven, worden achteraf aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
Aanvaarding en bevestiging Een overeenkomst met Reneko Kozijnen komt tot stand zodra Reneko Kozijnen een opdracht schriftelijk heeft aanvaard of bevestigd, of wanneer Reneko Kozijnen met instemming van de opdrachtgever is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden. De schriftelijke opdrachtbevestiging wordt geacht de inhoud van de overeenkomst correct en volledig weer te geven.
Aanvullende afspraken en wijzigingen Aanvullende afspraken of wijzigingen in de overeenkomst binden Reneko Kozijnen uitsluitend wanneer deze schriftelijk door Reneko Kozijnen zijn bevestigd.
Factuur als bevestiging Voor overeenkomsten waarvoor, gelet op de aard en omvang, geen schriftelijke offerte of opdrachtbevestiging wordt verzonden, geldt de factuur als een correcte en volledige weergave van de overeenkomst.
Kredietwaardigheid van de opdrachtgever Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat Reneko Kozijnen gerechtigd is om de kredietwaardigheid van de opdrachtgever te onderzoeken in verband met de financiële nakoming van de overeenkomst. Indien Reneko Kozijnen op redelijke gronden van mening is dat de opdrachtgever niet (voldoende) kredietwaardig is, behoudt Reneko Kozijnen zich het recht voor om haar verplichtingen tijdelijk op te schorten. In dat geval zal Reneko Kozijnen de opdrachtgever schriftelijk op de hoogte brengen van de opschorting en de mogelijkheid bieden om aanvullende zekerheid te stellen.
Veiligheid en locatievoorwaarden Reneko Kozijnen behoudt zich het recht voor om de levering van materialen en/of de uitvoering van werkzaamheden te weigeren op een locatie die door de opdrachtgever is aangewezen, indien deze locatie niet voldoet aan de door Reneko Kozijnen gestelde veiligheidsvereisten. Eventuele schade en kosten die hierdoor ontstaan, kunnen worden verhaald op de opdrachtgever.
Artikel 5 – Prijswijzigingen
Aanpassing van prijzen Indien na het sluiten van de overeenkomst, maar vóór de levering, een of meer kostenfactoren wijzigen, is Reneko Kozijnen gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen. Dit geldt met name in gevallen waarin sprake is van kostenverhogende omstandigheden waarmee Reneko Kozijnen redelijkerwijs geen rekening hoefde te houden, die niet aan Reneko Kozijnen kunnen worden toegerekend, of die aanzienlijk zijn in verhouding tot de oorspronkelijke prijs.
Doorberekening van wijzigingen Onverminderd het voorgaande worden wijzigingen die plaatsvinden na de datum van de offerte volledig doorberekend aan de opdrachtgever, indien deze wijzigingen het gevolg zijn van:
Belastingen, invoerrechten, heffingen, lonen, arbeidsvoorwaarden, sociale verzekeringen of andere lasten die door de Nederlandse overheid, de Europese overheid of vakorganisaties zijn opgelegd of gewijzigd.
Wijzigingen in de lonen, arbeidsvoorwaarden, cao’s, BTW of sociale verzekeringen door de overheid of vakorganisaties.
Aanpassingen in de prijzen van toeleveranciers die van invloed zijn op de kosten van levering.
Informatieplicht Wanneer Reneko Kozijnen van mening is dat kostenverhogende omstandigheden zijn ingetreden, zal zij de opdrachtgever hierover direct en schriftelijk informeren.
Prijsstijgingen binnen drie maanden Reneko Kozijnen behoudt zich het recht voor om prijsstijgingen van kostprijsbepalende factoren die ontstaan na het tot stand komen van de overeenkomst, maar vóór de oplevering, door te berekenen aan de opdrachtgever. Indien een dergelijke prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 6 – Betaling
Betalingstermijn en -wijze Betaling dient te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Reneko Kozijnen aangegeven wijze en in de valuta zoals vermeld op de factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Reneko Kozijnen behoudt zich het recht voor om periodiek te factureren.
Vooruitbetaling Reneko Kozijnen kan volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling van de opdrachtgever verlangen voordat verdere uitvoering wordt gegeven aan de overeenkomst of de werkzaamheden. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag Reneko Kozijnen de consument echter niet verplichten tot een vooruitbetaling van meer dan 50% van het totale bedrag.
Gevolgen van betalingsverzuim Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met tijdige betaling van een factuur, treedt verzuim van rechtswege in. Vanaf dat moment is de opdrachtgever een rente verschuldigd van 1% per maand over het openstaande bedrag, tenzij de wettelijke (handels)rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente van toepassing is. Daarnaast komen alle (buiten)gerechtelijke kosten die Reneko Kozijnen maakt om betaling te verkrijgen voor rekening van de opdrachtgever. Deze kosten bedragen minimaal 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van € 150,–. Indien de werkelijke kosten hoger zijn, worden deze volledig in rekening gebracht.
Opschorting van verplichtingen Reneko Kozijnen is gerechtigd haar verplichtingen, zoals levering van materialen of uitvoering van werkzaamheden, op te schorten zolang de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan of geen deugdelijke zekerheid hiervoor heeft gesteld. Dit recht geldt ook als er vóór verzuim redelijke twijfel bestaat over de kredietwaardigheid van de opdrachtgever.
Specifieke regels voor consumenten Indien een consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een herinnering waarin een termijn van 14 dagen wordt gegeven om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Na het verstrijken van deze termijn is de consument de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Reneko Kozijnen kan daarnaast buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, met een maximum van:
15% over bedragen tot € 2.500,–;
10% over de daaropvolgende € 2.500,–;
5% over de volgende € 5.000,–, met een minimum van € 40,–. Reneko Kozijnen kan naar eigen inzicht ten voordele van de consument afwijken van deze bedragen en percentages.
Meldplicht bij onjuistheden De opdrachtgever is verplicht om eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan Reneko Kozijnen te melden.
Onmiddellijke opeisbaarheid In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever worden alle vorderingen van Reneko Kozijnen onmiddellijk opeisbaar. Ook de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Reneko Kozijnen worden direct opeisbaar.
Hoofdelijke aansprakelijkheid Indien de overeenkomst is aangegaan met meerdere (rechts)personen of ondernemingen, zijn zij allen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de verplichtingen uit de overeenkomst met Reneko Kozijnen.
Afstand van verrekening De opdrachtgever doet afstand van het recht op verrekening van eventuele tegenvorderingen jegens Reneko Kozijnen. Dit geldt ook in het geval van een aanvraag tot (voorlopige) surseance van betaling of een faillissementsverklaring.
Artikel 7 – Verplichtingen van de Opdrachtgever
Algemene verplichtingen van de opdrachtgever Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is de opdrachtgever verplicht ervoor te zorgen dat:
Opschorting en schadevergoeding Indien de opdrachtgever niet tijdig aan de bovengenoemde verplichtingen voldoet, heeft Reneko Kozijnen het recht om de uitvoering van de overeenkomst of werkzaamheden op te schorten totdat aan deze verplichtingen is voldaan. Eventuele schade, extra kosten of wachturen die hierdoor ontstaan, worden aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
Vertraging en levertijd Indien vertraging in de uitvoering van de overeenkomst ontstaat door het niet voldoen aan de verplichtingen van dit artikel, wordt de levertijd van de werkzaamheden verlengd met een periode die, gezien de omstandigheden, redelijk is.
Juistheid van verstrekte gegevens De opdrachtgever garandeert de juistheid en volledigheid van door hem of namens hem aan Reneko Kozijnen verstrekte gegevens, zoals maten, hoeveelheden, eisen en specificaties. Als achteraf blijkt dat deze gegevens niet correct zijn, heeft Reneko Kozijnen het recht de extra kosten die hierdoor ontstaan aan de opdrachtgever door te berekenen.
Eigendom van verstrekt materiaal Alle door Reneko Kozijnen in het kader van offertes, aanbiedingen of overeenkomsten verstrekte tekeningen, technische beschrijvingen, rapporten, afbeeldingen, monsters, modellen, berekeningen en voorbeelden blijven eigendom van Reneko Kozijnen. Op eerste verzoek moeten deze worden teruggezonden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 8 – Verplichtingen van Reneko Kozijnen
Uitvoering van de overeenkomst Reneko Kozijnen zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, met inachtneming van de zorgvuldigheid die van een goed opdrachtnemer mag worden verwacht. De uitvoering vindt plaats op basis van de op dat moment bekende stand van de wetenschap en technische mogelijkheden.
Kwaliteit en naleving van specificaties Reneko Kozijnen garandeert dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan:
De overeengekomen specificaties zoals vastgelegd in de overeenkomst.
Redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die van kracht waren op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst. Indien overeengekomen, garandeert Reneko Kozijnen ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Extra garantie Een aanvullende garantie die door Reneko Kozijnen, haar toeleverancier, fabrikant of importeur wordt verstrekt, doet op geen enkele manier afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen van de consument op grond van de overeenkomst. Deze wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht indien Reneko Kozijnen tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen.
Definitie van extra garantie Onder extra garantie wordt verstaan iedere aanvullende toezegging van Reneko Kozijnen, haar toeleverancier, importeur of producent, waarbij aan de consument rechten of vorderingen worden toegekend die verder gaan dan de wettelijke verplichtingen bij een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
Artikel 9 – Herroepingsrecht (alleen van toepassing op consumenten)
Ontbinding zonder opgave van reden De consument heeft het recht om een overeenkomst voor de aankoop van een product binnen een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Reneko Kozijnen mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar mag de consument niet verplichten om deze reden(en) op te geven.
Ingang van de bedenktijd De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Dit kan in de volgende situaties variëren:
Meerdere producten in één bestelling: De dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product ontvangt. Reneko Kozijnen mag, mits dit duidelijk voorafgaand aan het bestelproces is gecommuniceerd, een bestelling met verschillende levertijden weigeren.
Product geleverd in meerdere zendingen of onderdelen: De dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel ontvangt.
Regelmatige levering van producten: De dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product ontvangt.
Herroepingsrecht bij diensten en digitale inhoud (niet op een materiële drager geleverd)
Ontbinding zonder opgave van reden De consument heeft het recht om een dienstenovereenkomst of een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, binnen een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Reneko Kozijnen mag naar de reden van herroeping vragen, maar mag de consument niet verplichten deze reden(en) te geven.
Ingang van de bedenktijd Voor diensten en digitale inhoud gaat de bedenktijd in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde bedenktijd bij ontbrekende informatie over het herroepingsrecht
Artikel 10 – Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd
Zorgvuldigheid bij gebruik Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt in de mate die noodzakelijk is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Dit houdt in dat de consument het product mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Aansprakelijkheid voor waardevermindering De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien het product op een manier is gebruikt die verder gaat dan toegestaan volgens lid 1 van dit artikel.
Geen aansprakelijkheid bij ontbrekende informatie De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien Reneko Kozijnen hem niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst heeft voorzien van alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht.
Artikel 11 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Melding van herroeping Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd aan Reneko Kozijnen te melden. Dit kan door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier.
Terugzending van het product Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de in lid 1 genoemde melding, retourneert de consument het product of overhandigt dit aan (een gemachtigde van) Reneko Kozijnen. Dit is niet van toepassing als Reneko Kozijnen heeft aangeboden het product zelf op te halen. De consument voldoet aan de retourtermijn als hij het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.
Staat van het product bij retour De consument dient het product terug te zenden met alle meegeleverde accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en volgens de redelijke en duidelijke instructies die Reneko Kozijnen heeft verstrekt.
Risico en bewijslast Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
Kosten van terugzending De consument draagt de directe kosten voor het terugzenden van het product, tenzij Reneko Kozijnen vooraf heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen of heeft nagelaten te melden dat de consument deze kosten moet dragen.
Kosten bij herroeping van diensten of levering van energie Indien de consument tijdens de bedenktijd uitdrukkelijk heeft verzocht dat Reneko Kozijnen begint met de uitvoering van een dienst of de levering van gas, water of elektriciteit (die niet voor verkoop in een beperkt volume of hoeveelheid zijn klaargemaakt), is de consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan de reeds geleverde diensten of producten op het moment van herroeping.
Geen kosten bij ontbrekende informatie of toestemming De consument is geen kosten verschuldigd voor diensten of levering van water, gas, elektriciteit (niet voor verkoop in een beperkt volume of hoeveelheid) of stadsverwarming als:
Reneko Kozijnen de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt.
De consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht om aanvang van de uitvoering van de dienst of levering tijdens de bedenktijd.
Digitale inhoud zonder materiële drager De consument is geen kosten verschuldigd voor de volledige of gedeeltelijke levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien:
De consument niet expliciet heeft ingestemd met de aanvang van de levering vóór het einde van de bedenktijd.
De consument niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen door toestemming te geven.
Reneko Kozijnen deze toestemming en erkenning niet schriftelijk heeft bevestigd.
Ontbinding van aanvullende overeenkomsten Wanneer de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten die daarmee verband houden automatisch en zonder kosten ontbonden.
Artikel 12 – Verplichtingen van Reneko Kozijnen bij herroeping
Ontvangstbevestiging bij elektronische melding Indien Reneko Kozijnen de mogelijkheid biedt om de herroeping elektronisch te melden, stuurt zij na ontvangst van deze melding direct een bevestiging van ontvangst naar de consument.
Terugbetaling van betalingen Reneko Kozijnen zal alle betalingen van de consument, inclusief eventuele door Reneko Kozijnen in rekening gebrachte leveringskosten voor het geretourneerde product, zonder onnodige vertraging terugbetalen. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop Reneko Kozijnen de melding van herroeping heeft ontvangen. Tenzij Reneko Kozijnen aanbiedt het product zelf op te halen, mag de terugbetaling worden uitgesteld totdat:
Het product door Reneko Kozijnen is ontvangen, of
De consument kan aantonen dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetalingsmethode Reneko Kozijnen gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Kosten bij duurdere leveringsmethode Als de consument bij aankoop heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, is Reneko Kozijnen niet verplicht de extra kosten voor deze duurdere leveringsmethode terug te betalen.
Artikel 13 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Reneko Kozijnen kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk bij het aanbod, of uiterlijk vóór het sluiten van de overeenkomst, aan de consument is meegedeeld:
Schommelingen op de financiële markt Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt die buiten de invloed van Reneko Kozijnen liggen en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
Openbare veilingen Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten worden aangeboden aan consumenten die persoonlijk aanwezig zijn of de mogelijkheid hebben om aanwezig te zijn, onder leiding van een veilingmeester. De winnende bieder is verplicht de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen.
Volledig uitgevoerde diensten Dienstenovereenkomsten die volledig zijn uitgevoerd, maar alleen indien:
De uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument.
De consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd.
Accommodatieovereenkomsten Dienstenovereenkomsten voor het beschikbaar stellen van accommodatie, indien de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering, en deze diensten niet bedoeld zijn voor permanente bewoning, goederenvervoer, autoverhuur of catering.
Vrijetijdsbesteding Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien daarin een specifieke datum of periode van uitvoering is opgenomen.
Maatwerkproducten Producten die speciaal volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn, en die gebaseerd zijn op een persoonlijke keuze of beslissing van de consument, of die specifiek bestemd zijn voor een bepaalde persoon.
Bederfelijke producten Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Gezondheids- of hygiëneproducten Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Onherroepelijke vermenging Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.
Alcoholische dranken Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering pas kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen waar Reneko Kozijnen geen invloed op heeft.
Verzegelde media Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Kranten, tijdschriften en magazines Levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop.
Digitale inhoud De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, maar alleen indien:
Artikel 14 – Uitvoering van de Overeenkomst
Inschakeling van derden Reneko Kozijnen behoudt zich het recht voor om werkzaamheden geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door derden, zonder dat de opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte wordt gesteld. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is hierbij uitgesloten.
Afspraken met onbevoegde medewerkers Afspraken die worden gemaakt met medewerkers van Reneko Kozijnen die niet bevoegd zijn om namens het bedrijf te handelen, zijn niet bindend. Deze afspraken zijn pas geldig indien Reneko Kozijnen deze schriftelijk heeft bevestigd.
Reclame en naamaanduidingen De opdrachtgever geeft Reneko Kozijnen toestemming om naamvermeldingen en reclame aan te brengen op het werkterrein of op het werk zelf.
Artikel 15 – Meer- en minderwerk
Omvang van de werkzaamheden De werkzaamheden die Reneko Kozijnen of door haar ingeschakelde derden uitvoeren, omvatten uitsluitend hetgeen door partijen is overeengekomen en vastgelegd in de overeenkomst. Meer- en minderwerk dat vóór of tijdens de uitvoering van de werkzaamheden wordt uitgevoerd, wordt aan de opdrachtgever in rekening gebracht tegen de geldende tarieven. In het geval van minderwerk is Reneko Kozijnen gerechtigd een vergoeding van 15% van de oorspronkelijke waarde in rekening te brengen als compensatie voor gederfde inkomsten. Meerwerk mag direct na de uitvoering aan de opdrachtgever worden gefactureerd.
Gronden voor verrekening van meer- en minderwerk Verrekening van meer- en minderwerk vindt plaats in de volgende situaties:
Bij wijzigingen in de oorspronkelijke overeenkomst.
Bij wijzigingen in de randvoorwaarden zoals beschreven in de offerte van Reneko Kozijnen.
Bij aanwijzingen van of namens de overheid op basis van wettelijke voorschriften of beschikkingen, voor zover deze redelijkerwijs niet te voorzien waren bij het sluiten van de overeenkomst.
Bij afwijkingen van de bedragen van stelposten.
Bij afwijkingen van verrekenbare hoeveelheden.
Wanneer milieuverontreiniging, zoals asbesthoudende materialen, of andere objecten die de uitvoering belemmeren, worden aangetroffen.
Wanneer de opdrachtgever aangeeft dat werkzaamheden vanwege vorst niet mogen worden uitgevoerd, terwijl de officiële vorstverletregeling niet van toepassing is.
In situaties waarin verrekening van meer- en minderwerk expliciet in de overeenkomst is voorgeschreven.
Gevolgen voor oplevertermijn Meer- en minderwerk kan gevolgen hebben voor de overeengekomen (op)levertermijn. Reneko Kozijnen kan zonder in verzuim te raken een verzoek tot meer- of minderwerk weigeren als dit kwalitatief nadelige gevolgen heeft voor de uit te voeren werkzaamheden.
Informatie aan de opdrachtgever Indien meer- of minderwerk kwalitatieve of financiële consequenties heeft voor de overeenkomst, zal Reneko Kozijnen de opdrachtgever hierover binnen een redelijke termijn schriftelijk informeren.
Artikel 16 – Opneming
Aankondiging van oplevering Reneko Kozijnen zal de opdrachtgever informeren wanneer het werk gereed is voor oplevering of naar verwachting gereed zal zijn voor oplevering.
Opneming en goedkeuring door de opdrachtgever De opneming en eventuele goedkeuring van het werk door de opdrachtgever dienen zo spoedig mogelijk te geschieden, maar in ieder geval binnen acht dagen nadat Reneko Kozijnen de mededeling zoals genoemd in lid 1 heeft gedaan.
Mededeling over goedkeuring Na de opneming moet de opdrachtgever binnen zeven dagen schriftelijk aan Reneko Kozijnen mededelen of het werk is goedgekeurd. Indien het werk niet wordt goedgekeurd, dient de opdrachtgever de gebreken te vermelden die de reden zijn voor de onthouding van goedkeuring. De dag waarop deze schriftelijke mededeling wordt verzonden, wordt beschouwd als de dag van goedkeuring indien het werk wordt goedgekeurd.
Stilzwijgende goedkeuring Indien de opdrachtgever binnen acht dagen na de opneming geen schriftelijke mededeling over de goedkeuring of afkeuring aan Reneko Kozijnen heeft verzonden, wordt het werk geacht op de achtste dag na de opneming te zijn goedgekeurd.
Verzuim van tijdige opneming Als de opneming niet binnen vijftien dagen na de in lid 1 genoemde mededeling plaatsvindt, kan Reneko Kozijnen per aangetekende brief een nieuwe aanvraag indienen om het werk binnen acht dagen op te nemen. Als hieraan niet wordt voldaan, wordt het werk geacht op de achtste dag na de verzending van deze brief te zijn goedgekeurd.
Kleine gebreken Kleine gebreken die eenvoudig kunnen worden hersteld vóór een volgende betalingstermijn en die de ingebruikneming niet belemmeren, vormen geen reden tot onthouding van goedkeuring. Reneko Kozijnen is verplicht deze gebreken zo spoedig mogelijk te herstellen.
Heropneming na afkeuring Bij een heropneming, na een eerdere onthouding van goedkeuring, zijn de bovengenoemde bepalingen van overeenkomstige toepassing.
Nieuwe gebreken Tijdens een heropneming kunnen alleen gebreken die na de eerste opneming aan het licht zijn gekomen reden zijn voor hernieuwde onthouding van goedkeuring.
Keuring door Reneko Kozijnen Reneko Kozijnen is verplicht het werk binnen een redelijke termijn te inspecteren en hierover al dan niet goedkeuring te geven.
Artikel 17 – Oplevering
Definitie van oplevering Het werk wordt als opgeleverd beschouwd wanneer het, overeenkomstig artikel 16, is goedgekeurd of geacht wordt te zijn goedgekeurd. De dag waarop het werk wordt goedgekeurd of geacht wordt goedgekeurd, wordt beschouwd als de dag van oplevering.
Aansprakelijkheid na oplevering Na de dag van oplevering is Reneko Kozijnen niet langer aansprakelijk voor tekortkomingen aan het werk, tenzij:
Het gebrek zich voordoet binnen de garantietermijn en redelijkerwijs niet door de opdrachtgever bij de oplevering ontdekt had kunnen worden.
Reneko Kozijnen kan aantonen dat het gebrek met grote waarschijnlijkheid te wijten is aan een omstandigheid die aan de opdrachtgever kan worden toegerekend.
Herstel van gebreken Reneko Kozijnen zal alle gebreken aan het werk binnen een redelijke termijn herstellen of, indien nodig, (delen van) het werk vervangen. Dit gebeurt in overleg met de opdrachtgever.
Kosten van herstel Alle kosten die verband houden met het herstel van gebreken, de vervanging van (delen van) het werk, en de wederingebruikstelling van het werk of, indien van toepassing, het grotere object waartoe het werk behoort, zijn voor rekening van Reneko Kozijnen.
Recht van opdrachtgever bij nalatigheid Indien Reneko Kozijnen in gebreke blijft om te voldoen aan de garantieverplichtingen zoals opgenomen in dit artikel, heeft de opdrachtgever het recht om het nodige op eigen kosten en risico uit te voeren of door derden te laten uitvoeren. De kosten hiervoor kunnen door de opdrachtgever worden verrekend met aan Reneko Kozijnen verschuldigde bedragen.
Verjaring van rechtsvorderingen Rechtsvorderingen met betrekking tot de in dit artikel bedoelde gebreken zijn niet ontvankelijk indien zij worden ingesteld na één jaar vanaf de datum waarop het gebrek is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt.
Artikel 18 – Leverings- en uitvoeringstermijnen
Indicatieve termijnen Door Reneko Kozijnen opgegeven termijnen voor levering of uitvoering van de overeenkomst zijn uitsluitend indicatief. Deze termijnen mogen niet worden beschouwd als fatale termijnen.
Overschrijding van termijnen Indien een opgegeven termijn wordt overschreden, is de opdrachtgever verplicht Reneko Kozijnen schriftelijk in gebreke te stellen. Daarbij dient een redelijke termijn te worden gesteld waarbinnen Reneko Kozijnen alsnog aan de overeenkomst kan voldoen.
Geen aansprakelijkheid voor indicatieve termijnen Reneko Kozijnen is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het overschrijden van indicatieve termijnen, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen en de overschrijding te wijten is aan grove nalatigheid of opzet.
Artikel 19 – Levering van producten
Leveringslocatie Tenzij anders overeengekomen, vindt levering plaats vanaf het bedrijf of magazijn van Reneko Kozijnen te Kerkrade, volgens de “EX Works”-voorwaarden.
Afhalen of verzending Producten die klaar zijn voor afhalen of verzending, dienen binnen vijf dagen na kennisgeving door Reneko Kozijnen te worden opgehaald bij een door Reneko Kozijnen opgegeven locatie. Reneko Kozijnen neemt contact op met de opdrachtgever om de datum en het tijdstip van levering of afhaling in overleg vast te stellen. In deze gevallen is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het controleren of de NEN3569-norm van toepassing is en voor het naleven van deze norm.
Het risico voor de producten gaat over op de opdrachtgever op het moment dat deze of een door de opdrachtgever ingeschakelde derde begint met het in- of opladen van de producten.
Indien Reneko Kozijnen de producten in- of oplaadt, gaat het risico over op het moment dat de producten zijn geladen.
Levering op afleveradres Wanneer levering plaatsvindt op een door de opdrachtgever opgegeven afleveradres, geldt een “drempellevering”. Dit betekent dat de producten tot aan de voordeur van het gebouw worden geleverd. Het verplaatsen van de producten naar binnen of op het terrein is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
Opslag bij onmogelijkheid tot levering Indien levering niet mogelijk blijkt door een oorzaak gelegen bij de opdrachtgever, heeft Reneko Kozijnen het recht om de producten voor rekening en risico van de opdrachtgever op te slaan. Reneko Kozijnen is in dat geval niet aansprakelijk voor beschadiging, waardevermindering, verlies of andere schade. Reneko Kozijnen zal een redelijke termijn met de opdrachtgever afspreken waarin de producten alsnog kunnen worden afgehaald of in ontvangst genomen. Indien een andere termijn is overeengekomen, geldt deze uitdrukkelijk schriftelijke afspraak.
Verzuim en ontbinding Indien de opdrachtgever ook na de overeengekomen termijn niet aan zijn verplichtingen voldoet, raakt de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. In dat geval heeft Reneko Kozijnen het recht om de overeenkomst schriftelijk en met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling, rechterlijke tussenkomst of enige verplichting tot vergoeding van schade, kosten of rente. Reneko Kozijnen behoudt zich daarbij het recht voor om de producten aan derden te verkopen of te gebruiken voor de uitvoering van andere overeenkomsten. De verplichting van de opdrachtgever om de koopprijs, opslagkosten en andere bijkomende kosten te voldoen, blijft onverminderd van kracht.
Verpakkingsmaterialen Verpakkingsmaterialen worden door Reneko Kozijnen niet teruggenomen. Indien de opdrachtgever specifieke eisen stelt aan de verpakkingen, komen de kosten voor deze verpakkingen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 20 – Eigendomsvoorbehoud
Behouden van eigendom Alle door Reneko Kozijnen geleverde en nog te leveren zaken blijven eigendom van Reneko Kozijnen totdat de opdrachtgever volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Reneko Kozijnen. Dit betreft verplichtingen uit hoofde van overeenkomsten voor de levering van zaken, het verrichten van werkzaamheden en/of diensten, evenals vorderingen voortvloeiend uit het niet nakomen van dergelijke overeenkomsten.
Beperkingen voor de opdrachtgever Het is de opdrachtgever niet toegestaan om beperkte rechten, zoals pandrecht of andere zekerheidsrechten, te vestigen op zaken die onder het eigendomsvoorbehoud van Reneko Kozijnen vallen. Indien derden rechten wensen te vestigen op deze zaken, is de opdrachtgever verplicht Reneko Kozijnen hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
Pandrecht op betaalde zaken Voor zaken die door betaling eigendom van de opdrachtgever zijn geworden, maar zich nog in het bezit van Reneko Kozijnen bevinden, behoudt Reneko Kozijnen zich een bezitloos pandrecht voor. Dit dient als zekerheid voor eventuele andere vorderingen die Reneko Kozijnen, uit welke hoofde dan ook, jegens de opdrachtgever heeft.
Zorgplicht van de opdrachtgever De opdrachtgever is verplicht om zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd:
Gescheiden van andere zaken te bewaren.
Zorgvuldig te behandelen.
Duidelijk herkenbaar als eigendom van Reneko Kozijnen te houden.
Verzekeringsplicht De opdrachtgever is verplicht om de zaken die onder eigendomsvoorbehoud staan, te verzekeren tegen brand-, explosie- en waterschade, evenals tegen diefstal, voor de duur van het eigendomsvoorbehoud. Op verzoek van Reneko Kozijnen moeten de verzekeringspolissen ter inzage worden verstrekt.
Stille verpanding van verzekeringsaanspraken Alle aanspraken van de opdrachtgever op verzekeraars met betrekking tot de zaken onder eigendomsvoorbehoud worden, zodra Reneko Kozijnen dit verlangt, door de opdrachtgever stil verpand aan Reneko Kozijnen. Dit dient als aanvullende zekerheid voor de vorderingen van Reneko Kozijnen jegens de opdrachtgever.
Artikel 21 – Kwaliteit en conformiteit
Kwaliteit en geschiktheid Reneko Kozijnen waarborgt dat alle door haar geleverde, gebruikte en verwerkte materialen en producten voldoen aan de gebruikelijke kwaliteit, geschikt zijn voor het beoogde doel, voldoen aan redelijke eisen en aan eventuele expliciete afspraken die tussen partijen zijn gemaakt.
Informerende gegevens Tekeningen, technische beschrijvingen, stalen, monsters, afbeeldingen, kleuren, maten en materiaalaanduidingen worden door Reneko Kozijnen te goeder trouw en zo nauwkeurig mogelijk verstrekt. Deze gegevens zijn echter niet bindend. Afwijkingen binnen de in de branche gebruikelijke marges dienen door de opdrachtgever te worden geaccepteerd. Deze afwijkingen geven geen recht op klachten, vervanging, schadevergoeding of enig ander recht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een kleinere marge is overeengekomen.
Kleurafwijkingen Eventuele kleurafwijkingen van de door Reneko Kozijnen gebruikte materialen dienen vóór aanvang van de montage door de opdrachtgever te worden vastgesteld. Laat de opdrachtgever na om de materialen op kleurverschillen te beoordelen voorafgaand aan de montage, dan ligt het risico van kleurverschillen bij de opdrachtgever en vervalt het recht om hierover na (op)levering te reclameren.
Bouwbesluit en veiligheidsbeglazing De verantwoordelijkheid voor naleving van het Bouwbesluit NEN3569 (veiligheidsbeglazing in gebouwen) ligt bij de opdrachtgever. Door Reneko Kozijnen geleverde kozijnen worden niet standaard uitgerust met veiligheidsglas.
Grondslag materialen De door Reneko Kozijnen aangeboden materialen zijn berekend voor montage in winddrukgebied 2, voor een gebouwhoogte van 8 meter, en conform normering NEN6702, tabel 1A, d.d. 17-01-2006.
Aantasting door zout- en chloorlucht Zout- en chloorlucht kunnen schade veroorzaken aan hang- en sluitwerk. Reneko Kozijnen is niet verantwoordelijk voor schade die hierdoor ontstaat.
SKG Keurmerk Producten worden door Reneko Kozijnen niet standaard geleverd met het SKG Keurmerk, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Artikel 22 – Klachtenregeling
Klachtenprocedure Reneko Kozijnen beschikt over een duidelijk gecommuniceerde klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.
Indienen van klachten Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen als volgt te worden ingediend:
Zichtbare gebreken: Binnen 48 uur na levering van de producten, volledig en duidelijk omschreven.
Niet-zichtbare gebreken: Binnen 14 dagen nadat de opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven.
Uitwendige schade aan glas en profielen: Uiterlijk binnen 14 dagen na levering van de producten.
Behandeling van klachten Klachten die bij Reneko Kozijnen worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd nodig heeft, ontvangt de indiener binnen deze termijn een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord wordt verwacht.
Indienen via Webshop Trustmark Een klacht over een product, dienst of service van Reneko Kozijnen kan ook worden ingediend via een klachtformulier op de consumentenpagina van Webshop Trustmark (webshoptrustmark.be). De klacht wordt dan doorgestuurd naar zowel Reneko Kozijnen als Webshop Trustmark.
Oplossen van geschillen Indien een klacht niet binnen een redelijke termijn, of binnen drie maanden na het indienen van de klacht, in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de geschillenregeling.
Artikel 23 – Garantie op producten
Garantie en wettelijke rechten Onverminderd de dwingendrechtelijke garantierechten die de wet aan de opdrachtgever toekent, garandeert Reneko Kozijnen de kwaliteit van de door haar geleverde producten, zoals in redelijkheid door beide partijen is bedoeld en mag worden verwacht op basis van de koopovereenkomst.
Standaard garantie Reneko Kozijnen biedt standaard vijf jaar garantie op kozijnen en één jaar garantie op glas. Deze garantietermijnen kunnen variëren afhankelijk van het merk en type product.
Controle bij afhalen De opdrachtgever dient de producten bij afhalen te controleren op eventuele beschadigingen. Zodra de producten door zowel de opdrachtgever als Reneko Kozijnen zijn goedgekeurd, worden deze als onbeschadigd beschouwd. Schade die ontstaat tijdens transport door de opdrachtgever valt niet onder de garantie, en Reneko Kozijnen is hiervoor niet aansprakelijk.
Beperkingen op garantie
Voor deuren hoger dan 240 cm, die mogelijk kromtrekken, biedt Reneko Kozijnen geen garantie.
Indien de opdrachtgever zelf verantwoordelijk is voor de montage en deze niet correct uitvoert, vervalt de garantie volledig.
Vervanging of terugbetaling Producten die aantoonbaar ondeugdelijk zijn, zullen kosteloos door Reneko Kozijnen worden vervangen. Indien vervanging niet mogelijk is, bijvoorbeeld omdat het product niet meer leverbaar is, zal Reneko Kozijnen het aankoopbedrag aan de opdrachtgever terugbetalen.
Volledige nakoming van garantie Door het uitvoeren van de in lid 5 genoemde vervanging of terugbetaling voldoet Reneko Kozijnen volledig aan haar garantieverplichtingen. Reneko Kozijnen is niet gehouden tot verdere schadevergoedingen, tenzij wettelijk anders bepaald.
Risico bij retourzendingen Producten die ter beoordeling of vervanging onder garantie aan Reneko Kozijnen worden geretourneerd, blijven volledig voor risico van de opdrachtgever. Dit geldt ongeacht wie het transport of de verzending regelt en ongeacht wie de kosten hiervan draagt.
Voorafgaand overleg bij retourzending Gebrekkige producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd na voorafgaand overleg met een verkoopmedewerker van Reneko Kozijnen.
Artikel 24 – Opschorting en ontbinding
Recht op ontbinding bij tekortkoming Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met het nakomen van zijn verplichtingen uit de overeenkomst, heeft Reneko Kozijnen het recht om de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden. Dit gebeurt middels een aangetekend schrijven, waarbij de opdrachtgever eerst schriftelijk in gebreke wordt gesteld en een redelijke termijn wordt geboden om de tekortkoming te herstellen.
Directe ontbinding zonder ingebrekestelling Reneko Kozijnen is gerechtigd om de overeenkomst zonder voorafgaande aanmaning of ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien:
De opdrachtgever (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of deze wordt verleend.
De opdrachtgever faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard.
De onderneming van de opdrachtgever wordt geliquideerd.
Een belangrijk deel van de onderneming van de opdrachtgever wordt overgenomen.
De opdrachtgever zijn huidige onderneming staakt.
Op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de opdrachtgever buiten toedoen van Reneko Kozijnen beslag wordt gelegd, of de opdrachtgever anderszins niet langer in staat wordt geacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst na te komen.
Opschorting en ontbinding door de opdrachtgever De opdrachtgever kan de overeenkomst met Reneko Kozijnen alleen opschorten of ontbinden voor zover dit wettelijk is toegestaan. Indien de opdrachtgever op het moment van ontbinding al prestaties van Reneko Kozijnen heeft ontvangen, kan de overeenkomst slechts gedeeltelijk worden ontbonden, en alleen voor het deel dat door Reneko Kozijnen nog niet is uitgevoerd.
Betalingsverplichtingen na ontbinding Bedragen die Reneko Kozijnen vóór de ontbinding aan de opdrachtgever heeft gefactureerd voor reeds uitgevoerde werkzaamheden of geleverde prestaties, blijven onverminderd verschuldigd. Deze bedragen worden direct opeisbaar op het moment van ontbinding.
Recht op opschorting Indien de opdrachtgever, na in gebreke te zijn gesteld, een verplichting uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, heeft Reneko Kozijnen het recht om haar eigen verplichtingen jegens de opdrachtgever op te schorten. Dit recht op opschorting geldt ook in de situaties zoals vermeld in lid 2 van dit artikel. Reneko Kozijnen is in dergelijke gevallen niet verplicht tot het vergoeden van enige schade aan de opdrachtgever.
Artikel 25 – Aansprakelijkheid
Beperking van aansprakelijkheid Indien Reneko Kozijnen aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald.
Aansprakelijkheid voor tekortkomingen Reneko Kozijnen is uitsluitend aansprakelijk voor aan haar toe te rekenen tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst, indien niet de zorg van een goed opdrachtnemer in acht is genomen en voor zover dit uitdrukkelijk uit dit artikel blijkt.
Uitsluitingen van aansprakelijkheid Reneko Kozijnen is niet aansprakelijk voor:
Schade ontstaan doordat Reneko Kozijnen is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, zoals tekeningen, berekeningen, constructies, bestekken en uitvoeringsvoorschriften.
Schade doordat de opdrachtgever voorgeschreven (montage)instructies, werkwijzen of gebruikersinstructies niet, of slechts gedeeltelijk, heeft nageleefd.
Schade door onjuist of onoordeelkundig gebruik van producten, of gebruik voor andere doeleinden dan waarvoor deze bestemd zijn.
Schade door gebrekkig of geen onderhoud, niet opvolgen van onderhoudsinstructies, of door aangebrachte wijzigingen door de opdrachtgever of derden aan de producten.
Schade en/of gebreken veroorzaakt door het handelen of nalaten van de opdrachtgever of door derden die door de opdrachtgever zijn ingeschakeld.
Schade door het gebruik van chemische middelen op, in of rond producten.
Schade aan reeds bij aanvang van de werkzaamheden op de locatie aanwezige zaken.
Beperkingen bij advies en dienstverlening Indien Reneko Kozijnen op verzoek van de opdrachtgever diensten verleent, personeel ter beschikking stelt of adviezen verstrekt, is zij of haar personeel niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade. De opdrachtgever vrijwaart Reneko Kozijnen en haar personeel tegen aanspraken ter zake.
Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade Reneko Kozijnen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals:
Letselschade
Gevolgschade
Gederfde winst
Gemiste besparingen
Schade door bedrijfsstagnatie
Schade als gevolg van opgelegde boetes wegens het niet halen van (op)levertermijnen.
Beperking tot directe schade Indien Reneko Kozijnen ondanks het bovenstaande aansprakelijk wordt geacht, is deze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst, of dat deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Vrijwaring tegen aanspraken van derden Reneko Kozijnen vrijwaart de opdrachtgever tegen aanspraken van derden tot vergoeding van schade, indien deze schade tijdens de uitvoering van het werk is ontstaan en het gevolg is van nalatigheid, onvoorzichtigheid of foutieve handelingen van Reneko Kozijnen, haar personeel, onderaannemers of leveranciers.
Onvoorziene situaties en vergoeding Verschillen tussen de tijdens de uitvoering blijkende toestand van gebouwen, werken en terreinen enerzijds, en de toestand die Reneko Kozijnen redelijkerwijs had mogen verwachten, geven recht op vergoeding van de daaruit voortvloeiende extra kosten.
Uitzondering bij opzet of roekeloosheid De in dit artikel genoemde beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Reneko Kozijnen.
Artikel 26 – Intellectuele eigendomsrechten
Eigendom van intellectuele eigendomsrechten Reneko Kozijnen is en blijft rechthebbende op alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op, verband houden met, of behoren tot de door Reneko Kozijnen, of in haar opdracht, vervaardigde werken en de onderliggende documenten, ontwerpen en materialen. Dit geldt tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Uitoefening van rechten De uitoefening van de in lid 1 genoemde rechten is zowel tijdens als na afloop van de uitvoering van de overeenkomst uitdrukkelijk en exclusief voorbehouden aan Reneko Kozijnen.
Eigendom van bescheiden Bescheiden die door Reneko Kozijnen of door een externe ontwerper in opdracht van Reneko Kozijnen zijn vervaardigd, blijven eigendom van Reneko Kozijnen. Deze mogen door de opdrachtgever niet aan derden worden verstrekt, getoond of op andere wijze openbaar worden gemaakt.
Beperkingen op gebruik van gegevens Gegevens over fabricage- en/of constructiemethoden waarop auteursrechten, octrooirechten of andere voorbehouden rusten, mogen door de opdrachtgever niet worden gebruikt, gekopieerd, getoond of bekendgemaakt aan derden, tenzij hiervoor schriftelijke toestemming is verleend door Reneko Kozijnen.
Vrijwaring door opdrachtgever Door het verstrekken van gegevens aan Reneko Kozijnen garandeert de opdrachtgever dat hiermee geen inbreuk wordt gemaakt op auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart Reneko Kozijnen zowel in als buiten rechte voor alle gevolgen die voortvloeien uit een dergelijke inbreuk.
Sancties bij overtreding Reneko Kozijnen behoudt zich het recht voor om vergoeding te eisen voor schade die voortvloeit uit overtreding van dit artikel. Bij elke overtreding verbeurt de opdrachtgever een gefixeerde boete van € 4.500,– aan Reneko Kozijnen, onverminderd het recht van Reneko Kozijnen om de volledige daadwerkelijk geleden en nog te lijden schade te vorderen.
Artikel 27 – Onuitvoerbaarheid van de overeenkomst
Aanpassing van de overeenkomst Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat deze, door een omstandigheid die niet aan Reneko Kozijnen kan worden toegerekend, onuitvoerbaar is, zal Reneko Kozijnen in overleg treden met de opdrachtgever. Samen zullen zij de overeenkomst aanpassen of aanvullen, zodat zoveel mogelijk uitvoering kan worden gegeven aan de oorspronkelijke afspraken. Reneko Kozijnen zal de opdrachtgever informeren over de eventuele gevolgen voor de overeengekomen prijzen, tarieven en/of (op)levertermijnen.
Volledige onuitvoerbaarheid Indien uitvoering van de overeenkomst als gevolg van de in lid 1 bedoelde omstandigheden volledig onmogelijk blijkt te zijn, heeft Reneko Kozijnen recht op vergoeding van alle reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en gedane leveringen.
Artikel 28 – Annulering
Kosteloze annulering voor niet-consumenten Annulering van de overeenkomst door de opdrachtgever, niet zijnde een consument, is uitsluitend kosteloos mogelijk indien dit schriftelijk plaatsvindt voordat:
Annulering van maatwerkproducten Annulering van de overeenkomst met betrekking tot maatwerkproducten door de opdrachtgever, niet zijnde een consument, is slechts mogelijk indien dit schriftelijk gebeurt voordat de producten door Reneko Kozijnen zijn verzonden of geleverd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. In geval van annulering zal Reneko Kozijnen de gemaakte kosten bij de opdrachtgever in rekening brengen. Deze kosten worden per product afzonderlijk vastgesteld.
Kosten van annulering Ongeacht het moment van annulering, blijft de opdrachtgever verplicht de kosten te voldoen die Reneko Kozijnen aan derden heeft moeten betalen in verband met de annulering van de opdracht.
Artikel 29 – Retentierecht
Reneko Kozijnen heeft het recht om zaken, vermogensrechten, gegevens, documenten, databestanden en (tussen)resultaten van de dienstverlening, die in het kader van de overeenkomst zijn ontvangen of vervaardigd, onder zich te houden. Dit retentierecht geldt ondanks een bestaande verplichting tot afgifte, totdat de opdrachtgever alle openstaande bedragen aan Reneko Kozijnen heeft voldaan.
Artikel 30 – Overmacht
Recht op ontbinding of opschorting In geval van overmacht heeft Reneko Kozijnen het recht om de overeenkomst te ontbinden of de nakoming van haar verplichtingen jegens de opdrachtgever voor een redelijke termijn op te schorten, zonder daarbij gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Definitie van overmacht Onder overmacht wordt verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Reneko Kozijnen, haar ingeschakelde derden, of toeleveranciers, of een andere zwaarwegende reden waardoor Reneko Kozijnen de opdracht niet tijdig of slechts met onevenredige inspanningen en/of kosten kan uitvoeren.
Niet-leveren door toeleveranciers Indien een fabrikant of leverancier van wie Reneko Kozijnen goederen betrekt, door welke oorzaak dan ook, ondanks aanmaningen in gebreke blijft met leveren, niet tijdig levert of ondeugdelijk levert, geldt dit voor Reneko Kozijnen jegens de opdrachtgever eveneens als overmacht.
Gedeeltelijke nakoming Indien Reneko Kozijnen bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde of leverbare deel afzonderlijk te factureren. De opdrachtgever is verplicht deze factuur te voldoen, tenzij het geleverde of leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Voorbeelden van overmacht Als omstandigheden van overmacht worden onder meer beschouwd:
Verwerkingsverantwoordelijke en Privacy Statement Reneko Kozijnen treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van haar werkzaamheden. De verwerking vindt plaats in overeenstemming met het Privacy Statement van Reneko Kozijnen, beschikbaar op haar website.
Verwerkersovereenkomst Indien een overeenkomst inhoudt dat Reneko Kozijnen persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, handelt Reneko Kozijnen als verwerker. Bij afwezigheid van een aparte verwerkersovereenkomst geldt dit artikel als een verwerkersovereenkomst zoals bedoeld in artikel 28 lid 3 van de AVG.
Instructies van de opdrachtgever Reneko Kozijnen verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op schriftelijke instructies van de opdrachtgever en in overeenstemming met de door de opdrachtgever bepaalde doeleinden en middelen, tenzij wettelijk of beroepsregels anders voorschrijven. De opdrachtgever staat Reneko Kozijnen toe om persoonsgegevens te gebruiken voor statistische en kwaliteitsdoeleinden.
Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever De opdrachtgever garandeert dat de verwerking, het gebruik en de verstrekking van persoonsgegevens rechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart Reneko Kozijnen tegen alle aanspraken en claims die hieruit voortvloeien.
Geografische verwerking Reneko Kozijnen verwerkt persoonsgegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij schriftelijk anders overeengekomen of passende waarborgen zijn getroffen.
Geheimhouding en sub-verwerkers Reneko Kozijnen verplicht zich tot geheimhouding van de persoonsgegevens en zorgt dat ook medewerkers en ingeschakelde sub-verwerkers deze geheimhouding naleven. Reneko Kozijnen informeert de opdrachtgever over welke sub-verwerkers worden ingeschakeld. Voor inschakeling van andere sub-verwerkers is voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtgever vereist.
Beveiliging van persoonsgegevens Reneko Kozijnen neemt passende technische en organisatorische maatregelen om verlies of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens te voorkomen, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de aard van de gegevens. Reneko Kozijnen kan echter niet garanderen dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is.
Bijstand bij AVG-rechten Reneko Kozijnen verleent, indien mogelijk, de opdrachtgever bijstand bij het afhandelen van verzoeken van betrokkenen onder de AVG. Indien een verzoek rechtstreeks bij Reneko Kozijnen wordt ingediend, zal zij dit doorsturen naar de opdrachtgever.
Melding van datalekken Bij een beveiligingsinbreuk (datalek) zal Reneko Kozijnen de opdrachtgever binnen 48 uur na ontdekking informeren, mits het datalek daadwerkelijk heeft plaatsgevonden en niet slechts een theoretische kwetsbaarheid betreft.
Audits en inspecties Reneko Kozijnen stelt op verzoek van de opdrachtgever informatie beschikbaar die nodig is om naleving van de AVG aan te tonen en faciliteert audits of inspecties. De kosten hiervan zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Beëindiging van de overeenkomst Bij beëindiging van de overeenkomst draagt Reneko Kozijnen de verstrekte persoonsgegevens terug over aan de opdrachtgever of vernietigt deze op verzoek, tenzij wet- of regelgeving anders vereist.
Gebruik van anonieme gegevens Reneko Kozijnen mag geanonimiseerde gegevens gebruiken voor statistische of vergelijkende doeleinden, mits deze niet te herleiden zijn tot individuele opdrachtgevers.
Aansprakelijkheid bij niet-naleving Reneko Kozijnen is niet aansprakelijk voor schade door het niet naleven van de AVG door de opdrachtgever. De opdrachtgever is aansprakelijk voor boetes opgelegd door de Autoriteit Persoonsgegevens en vrijwaart Reneko Kozijnen tegen aanspraken van derden en de hiermee gepaard gaande kosten.
Artikel 32 – Slotbepalingen
Toepasselijk recht Op alle overeenkomsten tussen Reneko Kozijnen en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Bevoegde rechtbank Alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst of daarmee verband houden, inclusief geschillen die slechts door een van de partijen als zodanig worden beschouwd, worden beslecht door de rechtbank in het arrondissement waar Reneko Kozijnen is gevestigd, tenzij dit in strijd is met dwingend recht. Reneko Kozijnen behoudt echter het recht om het geschil voor te leggen aan de volgens de wet of het toepasselijke verdrag bevoegde rechter.
Consumentenrecht Indien de opdrachtgever een natuurlijke persoon is en een van de hierboven genoemde bepalingen in strijd is met het wettelijk geregelde consumentenrecht, prevaleren de wettelijke bepalingen met betrekking tot het consumentenrecht.
3-5 weken levertijd op maatwerk 
Topkwaliteit 